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Une rubrique "Recherche" est à votre disposition sur la partie droite de l'écran de notre boutique. Saisissez le nom du produit et cliquer ensuite sur "Ok".

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Un mail de confirmation vous sera alors envoyé.

Connecter vous à votre compte puis cliquez sur l'onglet "Commandes".

Le délai de livraison est de l'ordre de 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Si vous choisissez de régler par chèque ou virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.

Les commandes personnalisées dont les impressions peuvent nécessité un délai de 10 jours en France Métropolitaine.

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai court à partir du jour de la livraison de la commande.
Pour plus de renseignements voir nos conditions générales de vente.

Vous pouvez accéder à toutes ces informations en vous connectant sur votre compte puis aller dans l'onglet mes téléchargements. Vous pourrez y voir le nom de votre kit ainsi que son code associé et les liens de téléchargement en cliquant sur le nom du fichier.

Les numéros de série se trouvent soit à l'intérieur de votre coffret soit dans le mail de confirmation que vous avez reçu.

Mon Compte

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer votre commande. Lors de votre première commande, un compte sera crée automatiquement et les accès vous seront envoyés sur l'adresse mail mentionnée dans votre commande.

Cliquer sur se connecter à mon compte, présent dans la rubrique "Suivi de commande" à droite de l'écran. Ensuite il vous suffira d'introduire votre nom utilisateur et votre mot de passe.

Cliquer sur j'ai perdu mon mot de passe dans la fenêtre présente à droite de l'écran intitulé "Suivi de commande". Un mail vous sera envoyé pour vous expliquer comment accéder à votre compte. Si vous ne recevez pas ce mail, pensez à vérifier les spams et indésirables.

Ce compte vous permettra d'accéder à votre espace utilisateur. Vous pourrez ainsi, à partir de cet espace, accéder au suivi de vos commandes et retrouver toutes les informations utiles concernant vos achats ; les liens de téléchargement, les numéros de séries...

Parrainage

Pour bénéficier de l’offre de parrainage, nous vous invitons à remplir le formulaire de parrainage en cliquant ici.

Vous recevrez par la suite un mail contenant un code de parrainage à fournir à vos filleuls.
Ce code sera à indiquer lors du passage de leur commande, ils pourront ainsi bénéficier
d'une remise :

- de 20 % sur l'achat du logiciel Généatique. Vous recevrez également à titre personnel un bon de réduction d'une valeur de 20 € à valoir sur notre boutique en ligne (hors rayon librairie).

- de 15 % sur l'achat du logiciel Studio-Scrap. Vous recevrez également à titre personnel un bon de réduction d'une valeur de 5 € à valoir sur notre boutique en ligne (hors rayon librairie).

Pour une demande technique

Pensez à consulter la FAQ avec les questions et réponses, les vidéos... : Cliquez ici pour accéder aux liens.

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